Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Za co ci płacą? (zamiast wstępu)
2. Rozdział 1. Skuteczne przywództwo: Znając siebie, kierować innymi
3. 1. Przywódca i menedżer
4. 2. Tradycyjne koncepcje przywództwa
5. 2.1. Teorie cech przywódczych
6. 2.2. Teorie zachowań
7. 2.3. Sytuacyjne teorie przywództwa
8. 2.3.1. Teoria NLW Fiedlera
9. 2.3.2. Ciągła skala zachowań Tannenbauma i Schmidta
10. 2.3.3. Teoria ścieżki do celu Evansa i House`a
11. 2.3.4. Teoria przywództwa sytuacyjnego Hersey`a i Blancharda
12. 2.4. Podejmowanie decyzji przez szefa jako szczególny przypadek teorii sytuacyjnej
13. 2.4.1. Definicja podejmowania decyzji
14. 2.4.2. Typy decyzji
15. 2.4.3. Warunki podejmowania decyzji
16. 2.4.4. Etapy racjonalnego podejmowania decyzji
17. 2.4.5. Pułapki procesów decyzyjnych
18. 2.4.6. Kompromis i intuicja
19. 2.4.7. Style decyzyjne - różnice indywidualne
20. 2.4.8. Modele decyzyjne
21. 3. Lider przyszłości
22. 3.1. Lider charyzmatyczny
23. 3.2. Lider transakcyjny i transformacyjny
24. 3.3. Przywództwo XXI wieku
25. 3.3.1. Podważenie mitu lidera-herosa
26. 3.3.2. Substytuty przywództwa
27. 4. Literatura uzupełniająca
28. * Rozdział 2. Nie ma szefa bez zespołu
29. 1. Współpraca w zespole
30. 1.1. Podstawowe wymiary pracy grupowej
31. 1.2. Dobre i złe zespoły
32. 1.3. Zachowania w zespole - przywództwo podzielone
33. 1.3.1. Zachowania pozytywne związane z realizacją zadań
34. 1.3.2. Zachowania pozytywne związane z kontaktami między ludźmi
35. 1.3.3. Zachowania utrudniające dobre funkcjonowanie grupy
36. 1.3.4. Inne zjawiska negatywne obniżające efektywność pracy grupy
37. 2. Role grupowe
38. 2.1. Opis ról
39. 2.2. Jakie osoby warto mieć w zespole
40. 3. Rozwój zespołu
41. 3.1. Etapy tworzenia i organizacji zespołu
42. 3.2. Kierowanie zespołem na kolejnych etapach rozwoju
43. 3.3. Stadia organizacji pracy zespołowej
44. 4. Grupowe rozwiązywanie problemów
45. 4.1. Zalety grupowego rozwiązywania problemów
46. 4.2. Wady grupowego rozwiązywania problemów
47. 4.3. Dodatnie i ujemne czynniki grupowego podejmowania decyzji
48. 4.4. Podstawowe umiejętności szefa przy prowadzeniu dyskusji grupowej
49. 5. Kiedy zespół nie jest dobrym środkiem do realizacji celów?
50. 6. Krótki kurs budowania zespołu
51. 7. Literatura uzupełniająca
52. * Rozdział 3. Motywowanie i wspomaganie rozwoju kariery pracowników
53. 1. Teorie motywacji
54. 1.1. Potrzeby jako źródło motywacji - teorie treści
55. 1.1.1. Piramida Maslowa - hierarchia potrzeb
56. 1.1.2. Teoria ERG
57. 1.1.3. Motywacja osiągnięć
58. 1.1.4. Paradoks Herzberga
59. 1.2. Motywowanie od strony procesu
60. 1.2.1. Trzy czynniki motywacyjne Vrooma (model oczekiwanej wartości)
61. 1.2.2. Teoria sprawiedliwości Adamsa
62. 1.3. Teorie uczenia się - wzmocnienia motywacji
63. 2. Praktyczne podejście do motywowania pracowników - modele motywacji
64. 2.1. Model tradycyjny
65. 2.2. Model stosunków pracowniczych (Human Relations)
66. 2.3. Model zasobów ludzkich
67. 2.3.1. Teoria X i Y McGregora
68. 2.3.2. Teoria człowieka dojrzałego Chrisa Argyrisa
69. 3. Wykorzystywanie wiedzy o motywowaniu pracowników przy projektowaniu stanowisk pracy - alternatywne wzory pracy
70. 4. Bariery i trudności w uzyskiwaniu zamierzonych efektów motywacyjnych
71. 5. Strategia firmy w dziedzinie motywowania pracowników
72. 5.1. System ocen pracowników
73. 5.2. Kierowanie karierą
74. 5.2.1. Pojęcie kierowania karierą
75. 5.2.2. Cykl zmian na ścieżce kariery
76. 5.2.3. Powiązanie kariery z cyklem życia człowieka
77. 5.2.4. Osobowość a planowanie kariery
78. 5.2.5. System wartości a planowanie kariery
79. 5.3. Nowe podejścia do motywowania
80. 5.3.1. Zarządzanie przez cele (ZPC)
81. 5.3.2. Zarządzanie przez jakość
82. 5.3.3. Benchmarking
83. 5.3.4. Reinżynieria
84. 5.3.5. Organizacja ucząca się
85. 6. Literatura uzupełniająca
86. * Rozdział 4. Komunikowanie się - podstawy
87. 1. Rola komunikowania się w organizacji
88. 2. Wprowadzenie do komunikacji społecznej
89. 3. Komunikacja intrapersonalna
90. 3.1. Poziomy logiczne (neurologiczne) Diltsa
91. 3.1.1. Misja: PO CO?
92. 3.1.2. Tożsamość: KIM JESTEM?
93. 3.1.3. Wartości: DLACZEGO?
94. 3.1.4. Przekonania: DLACZEGO?
95. 3.1.5. Umiejętności: JAK?
96. 3.1.6. Zachowanie: CO ROBIĘ?
97. 3.1.7. Środowisko (otoczenie): GDZIE? Z KIM? KIEDY?
98. 3.2. Emocje
99. 3.2.1. Inteligencja emocjonalna
100. 3.2.2. Analiza własnych emocji
101. 3.3. Intuicja
102. 3.3.1. Charakterystyka intuicyjnych menedżerów
103. 4. Komunikacja interpersonalna
104. 4.1. Definicja
105. 4.2. Modele procesu komunikowania się
106. 4.3. System komunikacji
107. 4.4. Kanały komunikacji
108. 4.4.1. Komunikacja słowna (kanał werbalny)
109. 4.4.2. Komunikacja niewerbalna
110. 4.4.3. Kanał wizualny
111. 4.4.4. Kanał wokalny
112. 4.5. Bariery w komunikowaniu interpersonalnym
113. 4.5.1. Bariery fizyczne
114. 4.5.2. Bariery ludzkie
115. 5. Umiejętności w komunikacji interpersonalnej
116. 5.1. Budowanie dobrego kontaktu
117. 5.1.1. Dopasowanie i odzwierciedlenie
118. 5.1.2. Dopasowanie zachowań
119. 5.1.3. Dopasowanie umiejętności
120. 5.1.4. Dopasowanie wartości i przekonań
121. 5.1.5. Dopasowanie na poziomie tożsamości - płeć
122. 5.1.6. Dopasowanie na poziomie tożsamości - generacja Y
123. 5.2. Słuchanie
124. 5.2.1. Poziomy słuchania
125. 5.2.2. Techniki aktywnego słuchania
126. 5.3. Umiejętność zadawania pytań
127. 5.4. Mówienie
128. 5.4.1. Wybór rodzaju przekazu
129. 5.4.2. Wybór struktury przekazu
130. 5.4.3. Motywacyjna funkcja słowa
131. 5.4.4. Zachowania wywołujące opór odbiorcy
132. 5.5. Pisanie
133. 5.5.1. Jak pisać?
134. 5.5.2. Po co pisać?
135. 5.6. Poczta elektroniczna
136. 5.6.1. Podstawowe zasady pisania służbowych listów elektronicznych
137. 5.6.2. Savoir-vivre służbowej korespondencji e-mailowej
138. 5.6.3. Konstruowanie wiadomości
139. 5.6.4. Edycja wiadomości elektronicznych i innych tekstów
140. 5.7. Strategia wyboru kanału
141. 6. Komunikowanie się w organizacji
142. 6.1. Specyfika komunikowania się w organizacji
143. 6.1.1.Komunikacja rutynowa
144. 6.1.2. Komunikacja spontaniczna
145. 6.1.3. Skuteczność komunikowania się w organizacji
146. 6.2. Wewnętrzne public relations - oddziaływanie na pracowników
147. 6.2.1. Techniki komunikacji wewnętrznej
148. 6.3. Bariery organizacyjne w komunikacji
149. 7. Literatura uzupełniająca
150. * Rozdział 5. Komunikacja w pracy menedżera - praktyka
151. 1. Komunikacja - podstawowe narzędzie pracy menedżera
152. 2. Komunikacja interpersonalna
153. 2.1. Przygotowanie do rozmowy - narzędzia
154. 2.1.1. Złota Reguła
155. 2.1.2. Platynowa Reguła
156. 2.1.3. Zasada własnej korzyści
157. 2.1.4. Tabela analizy wstępnej
158. 2.1.5. Poziomy logiczne Diltsa
159. 2.1.6. Podstawowe pozycje percepcji w komunikacji
160. 2.2. Typowe rozmowy w pracy menedżera
161. 2.2.1. Udzielanie instrukcji
162. 2.2.2. Wydawanie poleceń
163. 2.2.3. Informowanie o rezultatach pracy
164. 2.2.4. Zasady udzielania informacji zwrotnej
165. 2.2.5. Sugestia poprawy (krytyka)
166. 2.2.6. Pochwała
167. 2.2.7. Rozmowa doradcza
168. 2.2.8. Postępowanie z powtarzającymi się problemami
169. 2.2.9. Delegowanie
170. 2.2.10. Coaching i mentoring
171. 3. Komunikacja w zespole
172. 3.1. Zebrania
173. 3.1.1. Funkcje zebrań
174. 3.1.2. Analiza zebrań pod względem relacji
175. 3.1.3. Rodzaje zebrań
176. 3.1.4. Ogólny schemat postępowania
177. 3.2. Pierwsze zebranie z twoim zespołem
178. 3.2.1. Deklaracja szefa
179. 4. Wystąpienia publiczne
180. 4.1. Analiza Strategiczna Procesu Komunikacji (ASPK)
181. 4.1.1. NADAWCA - kim jesteś?
182. 4.1.2. ODBIORCA - do kogo będziesz mówić?
183. 4.1.3. CEL - co chcesz osiągnąć?
184. 4.1.4. TREŚĆ - co powiesz?
185. 4.1.5. FORMA - czyli jak to zrobisz?
186. 4.1.6. KONTEKST - kiedy i gdzie występujesz? Ile masz czasu?
187. 4.1.7. INFORMACJA ZWROTNA - jak planujesz interakcję ze słuchaczami
188. 4.2. Przygotowanie wystąpienia
189. 4.2.1. Struktura wystąpienia
190. 4.2.2. Wstęp
191. 4.2.3. Treść podstawowa - organizacja materiału i notatki
192. 4.2.4. Łączniki
193. 4.2.5. Zakończenie
194. 4.2.6. Pomoce wizualne i materiały prezentacyjne
195. 4.3. Wystąpienie
196. 4.3.1. Mówca - energia i postawa
197. 4.3.2. Trema
198. 4.3.3. Mówienie
199. 4.3.4. Mowa ciała
200. 4.3.5. Dyskusja
201. 4.3.4. Ewaluacja prezentacji
202. 5. Literatura uzupełniająca
203. Zakończenie
204. Bibliografia
205. Ćwiczenia
206. Ćwiczenie do wstępu
207. Ćwiczenie W.1. Za co ci płacą? - analiza funkcji menedżera
208. Ćwiczenia do rozdziału 1
209. Ćwiczenie 1.1. Test Blake`a i Mouton
210. Ćwiczenie 1.2. Najmniej lubiany współpracownik (NLW)
211. Ćwiczenie 1.3. Ocena stylu przywództwa
212. Ćwiczenie 1.4. Dopasowanie stylu przywództwa do cech podwładnych
213. Ćwiczenie 1.5. Twój styl podejmowania decyzji
214. Ćwiczenie 1.6. Styl liderski "TT"
215. Ćwiczenie 1.7. Kwestionariusz gotowości do zmiany
216. Ćwiczenia do rozdziału 2
217. Ćwiczenie 2.1. Skala dojrzałości zespołu
218. Ćwiczenie 2.2. Identyfikacja problemów występujących w grupie roboczej
219. Ćwiczenie 2.3. Ocena zespołu
220. Ćwiczenia do rozdziału 3
221. Ćwiczenie 3.1. Co motywuje pracowników?
222. Ćwiczenie 3.2. Co cię motywuje?
223. Ćwiczenie 3.3. Dylemat kierownika
224. Ćwiczenie 3.4. Twój typ osobowości
225. Ćwiczenie 3.5. Właściwości pracy
226. Ćwiczenie 3.6. Twoja orientacja kariery
227. Ćwiczenia do rozdziału 4
228. Ćwiczenie 4.1. Poziomy logiczne Diltsa - harmonizowanie
229. Ćwiczenie 4.2. Wartości
230. Ćwiczenie 4.3. Kwestionariusz zdolności intuicyjnych
231. Ćwiczenie 4.4. Parafraza
232. Ćwiczenie 4.5. Analiza stylu komunikacji
233. Ćwiczenie 4.6. Rodzaje pytań
234. Ćwiczenia do rozdziału 5
235. Ćwiczenie 5.1. Analiza Strategiczna Procesu Komunikacji (ASPK)
236. Ćwiczenie 5.2. Prezentacja - ocena własnych umiejętności
237. Ćwiczenie 5.3. Relaksacja przed wystąpieniem
238. Ćwiczenie 5.4. Ocena prezentacji

Zobacz spis treści

---